Zasady zakładów

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Zasady zakładów określają warunki zawierania, przyjmowania i rozliczania zakładów wzajemnych — bukmacherskich urządzanych przez sieć Internet przez Bukmacherska Sp. z o.o. (dalej: „Organizator"). Zasady stosuje się łącznie z Regulaminem serwisu oraz zasadami Odpowiedzialnej gry; w razie rozbieżności dotyczących zakładów pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego dokumentu.

Zakłady urządzane są zgodnie z ustawą z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych oraz warunkami zezwolenia Ministra Finansów nr PS4.6831.1.2020. Udział w zakładach mogą brać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające aktywne konto gracza. Zawierając zakład, Gracz potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Zasadami i je akceptuje.

O każdej zmianie Zasad poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem — e-mailem oraz komunikatem w serwisie. Zakłady zawarte przed wejściem zmian w życie są rozliczane na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia.

2. Zawieranie, przyjmowanie i rozliczanie zakładów

Zawarcie zakładu

Zakład zawiera się przez dodanie wybranego typu do kuponu (kliknięcie kursu), określenie stawki i zatwierdzenie kuponu przyciskiem „Postaw zakład". Przed zatwierdzeniem system prezentuje pełne podsumowanie: wybrane zdarzenia, kursy, stawkę, kwotę podatku oraz możliwą wygraną. Do chwili zatwierdzenia kupon można dowolnie modyfikować.

Przyjęcie zakładu

Zakład uważa się za przyjęty w momencie, gdy Organizator potwierdzi go w systemie, a stawka zostanie pobrana z salda konta. Potwierdzenie wraz z unikalnym numerem kuponu pojawia się natychmiast w zakładce Moje konto i jest wysyłane na adres e-mail Gracza. Do rozliczenia przyjmowana jest wyłącznie treść kuponu zapisana w systemie Organizatora.

W zakładach na żywo typ przechodzi przez okno akceptacji trwające maksymalnie 5 sekund. Jeżeli w tym czasie kurs ulegnie zmianie, system poprosi o potwierdzenie nowej wartości — zakład nie zostanie przyjęty bez zgody Gracza.

Rozliczenie zakładu

Zakłady rozliczamy niezwłocznie po zakończeniu wydarzenia, na podstawie oficjalnych wyników podanych przez organizatora współzawodnictwa (federację, ligę lub oficjalnego dostawcę danych). Podstawą rozliczenia jest wynik osiągnięty w regulaminowym czasie gry, chyba że opis rynku wyraźnie stanowi inaczej (np. „łącznie z dogrywką"). Późniejsze zmiany wyniku — walkowery, dyskwalifikacje czy decyzje dyscyplinarne ogłoszone po rozliczeniu — nie wpływają na już rozliczone kupony.

Wygrane środki trafiają na saldo konta automatycznie, bez konieczności składania dodatkowych dyspozycji.

3. Rodzaje zakładów, kursy, limity i wygrane

Rodzaje zakładów

• Zakład pojedynczy (single) — jeden typ na jednym kuponie; wygrana = stawka po opodatkowaniu × kurs.
• Zakład akumulowany (AKO) — od 2 do 20 zdarzeń na jednym kuponie; kurs łączny to iloczyn kursów wszystkich zdarzeń, a warunkiem wygranej jest trafienie każdego typu.
• Zakład systemowy — kombinacje zakładów AKO z wybranej puli zdarzeń (np. 2 z 3); wygrana zależy od liczby trafionych kombinacji.
• Bet Builder — połączenie kilku rynków w ramach jednego meczu; kurs łączny uwzględnia korelację rynków, dlatego jest niższy niż proste pomnożenie kursów (szczegóły: Bet Builder).
• Zakłady na żywo — typy przyjmowane w trakcie wydarzenia po kursach aktualizowanych w czasie rzeczywistym.

Kursy

Kursy podawane są w formacie dziesiętnym i mogą się zmieniać do chwili przyjęcia zakładu. Dla przyjętego kuponu wiążący jest kurs z momentu przyjęcia — późniejsze zmiany kursów nie wpływają na zawarte zakłady. Jeden Gracz może postawić na jedno wydarzenie tylko jeden typ w ramach danego rynku na jednym kuponie.

Limity

• minimalna stawka za kupon: 2 zł;
• maksymalna stawka za kupon: 10 000 zł (dla wybranych wydarzeń może być niższa — informacja pojawia się przed zatwierdzeniem kuponu);
• maksymalna wygrana z jednego kuponu: 500 000 zł;
• maksymalny łączny kurs kuponu AKO: 2000.00.

Niezależnie od powyższych limitów każdy Gracz może ustawić własne limity depozytów i czasu gry w zakładce Moje konto — zachęcamy do tego w ramach Odpowiedzialnej gry.

Wygrane i podatek

Od każdej stawki odprowadzany jest podatek od gier w wysokości 12%, zgodnie z ustawą o grach hazardowych. Możliwa wygrana obliczana jest według wzoru: (stawka − 12% podatku) × kurs łączny. Kalkulator dostępny w FAQ pokazuje dokładne wyliczenie przed postawieniem kuponu. Wygrane powyżej 2280 zł podlegają dodatkowo 10-procentowemu podatkowi od wygranych, który Organizator pobiera i rozlicza jako płatnik.

4. Odwołanie, przełożenie i unieważnienie wydarzeń

Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane albo przełożone o więcej niż 48 godzin względem pierwotnego terminu, wszystkie zakłady na to wydarzenie zostają unieważnione, a rozliczenie następuje po kursie 1.00:

• w zakładzie pojedynczym — stawka wraca na saldo Gracza w pełnej wysokości (łącznie z częścią podatkową);
• w zakładzie AKO lub systemowym — unieważnione zdarzenie otrzymuje kurs 1.00, a pozostała część kuponu pozostaje w mocy i jest rozliczana normalnie.

Jeżeli wydarzenie zostanie przerwane i niedokończone w ciągu 48 godzin, rozliczamy wyłącznie te rynki, które w chwili przerwania zostały już jednoznacznie rozstrzygnięte (np. „pierwsza drużyna strzeli gola" po strzelonym golu); pozostałe rynki są unieważniane po kursie 1.00.

Zmiana miejsca rozgrywania wydarzenia (np. przeniesienie meczu na inny stadion) nie powoduje unieważnienia zakładów, chyba że mecz zostanie przeniesiony na obiekt drużyny przeciwnej. Zmiana formatu wydarzenia lub jego skrócenie decyzją organizatora współzawodnictwa oceniana jest indywidualnie zgodnie z powyższymi regułami.

5. Błędne kursy i awarie techniczne

Błąd oczywisty to kurs, wynik lub parametr rynku rażąco odbiegający od wartości rynkowej wskutek pomyłki ludzkiej albo błędu systemu — na przykład kurs 18.50 zamiast 1.85, zamienione drużyny, ujemna linia handicapu przy odwróconych rolach faworyta i outsidera.

Zakłady przyjęte po kursie obarczonym błędem oczywistym mogą zostać unieważnione i rozliczone po kursie 1.00 (zwrot stawki). O każdym takim rozliczeniu informujemy Gracza indywidualnie e-mailem, wskazując przyczynę i podstawę decyzji. Jeżeli błąd dotyczy tylko jednego zdarzenia na kuponie AKO, unieważniamy wyłącznie to zdarzenie.

W razie awarii technicznej — przerwy w działaniu serwisu, błędu transmisji danych lub utraty połączenia — wiążący jest stan kuponów zapisany w systemie centralnym Organizatora. Zakłady, których system nie zdążył potwierdzić przed awarią, uznaje się za niezawarte, a pobrane stawki zwracamy na saldo niezwłocznie po przywróceniu działania serwisu. Awaria nie wpływa na zakłady przyjęte prawidłowo przed jej wystąpieniem.

Organizator może wstrzymać przyjmowanie zakładów na wydarzenie w każdej chwili — m.in. podczas analizy VAR, rzutów karnych lub przy podejrzeniu manipulacji współzawodnictwem (match-fixing). Podejrzane wydarzenia zgłaszamy właściwym organom i możemy wstrzymać rozliczenie kuponów do zakończenia postępowania wyjaśniającego.

6. Wypłaty i zwroty

Wypłatę środków można zlecić w zakładce Moje konto na rachunek bankowy zarejestrowany na dane Gracza. Zasady realizacji:

• minimalna kwota wypłaty: 20 zł; wypłaty są bezpłatne;
• standardowy czas realizacji: do 24 godzin od zlecenia — po zakończeniu wymaganej weryfikacji tożsamości (KYC); faktyczny czas zaksięgowania zależy od banku Gracza;
• wypłata możliwa jest wyłącznie na rachunek prowadzony na dane zgodne z danymi konta gracza — nie realizujemy wypłat na rachunki osób trzecich;
• przed pierwszą wypłatą oraz w przypadkach przewidzianych przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) możemy poprosić o dodatkowe dokumenty; do czasu ich dostarczenia wypłata pozostaje wstrzymana.

Zwroty (unieważnione zakłady, niezawarte kupony po awarii, uznane reklamacje) trafiają na saldo konta automatycznie, w pełnej wysokości stawki. Środki z depozytu, które nie zostały wykorzystane do gry, można wypłacić w każdej chwili tą samą drogą, którą zostały wpłacone, z zastrzeżeniem wymogów AML.

7. Odmowa przyjęcia zakładu

Organizator może odmówić przyjęcia zakładu w całości lub części w następujących przypadkach:

• stawka lub potencjalna wygrana przekracza limity określone w pkt 3;
• saldo konta jest niewystarczające do pokrycia stawki;
• konto Gracza nie przeszło wymaganej weryfikacji, zostało zawieszone, zablokowane albo objęte przerwą tymczasową lub samowykluczeniem;
• Gracz figuruje w Rejestrze osób wykluczonych z gier hazardowych;
• rynek został zamknięty lub zawieszony przed zatwierdzeniem kuponu (np. rozpoczęcie meczu, analiza VAR);
• istnieje uzasadnione podejrzenie manipulacji współzawodnictwem, wykorzystywania błędów systemu, gry w porozumieniu lub na cudzy rachunek;
• zakład pochodzi z oprogramowania automatyzującego grę (boty) albo narusza Regulamin serwisu;
• przyjęcia zakładu zakazują przepisy prawa lub decyzja właściwego organu.

O odmowie informujemy natychmiast komunikatem w serwisie; stawka nie jest wtedy pobierana z salda. Odmowa przyjęcia zakładu nie pozbawia Gracza prawa do złożenia reklamacji (pkt 8).

8. Reklamacje i roszczenia

Reklamacje dotyczące zakładów — ich przyjęcia, rozliczenia, kursów lub wypłat — można składać:

• e-mailem na adres support@bukmacherska.pl,
• przez formularz kontaktowy,
• pisemnie na adres: Bukmacherska Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 80, lok. 14, 00-175 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać: dane Gracza (adres e-mail konta), numer kuponu, którego dotyczy, oraz zwięzły opis zastrzeżeń. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania; w sprawach szczególnie złożonych — do 30 dni, o czym uprzedzamy przed upływem pierwszego terminu. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail przypisany do konta lub, na życzenie, listownie.

Reklamacje można składać w terminie 30 dni od rozliczenia kuponu, którego dotyczą. Roszczenia związane z udziałem w zakładach wzajemnych przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia wymagalności (art. 21 ustawy o grach hazardowych). Wyczerpanie drogi reklamacyjnej nie ogranicza prawa Gracza do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym ani do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR.

9. Ograniczenia udziału w zakładach (18+)

W zakładach wzajemnych mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Zakaz wstępu na stronę internetową i uczestnictwa w grze dotyczy osób poniżej 18. roku życia — wiek weryfikujemy przy rejestracji (data urodzenia, PESEL) oraz podczas obowiązkowej weryfikacji tożsamości.

W zakładach nie mogą ponadto uczestniczyć:

• osoby wpisane do Rejestru osób wykluczonych z gier hazardowych;
• Gracze objęci samowykluczeniem lub przerwą tymczasową — przez cały okres ich obowiązywania;
• pracownicy i współpracownicy Organizatora oraz członkowie ich najbliższych rodzin;
• osoby mające bezpośredni wpływ na przebieg wydarzenia (zawodnicy, trenerzy, sędziowie, działacze) — w zakresie współzawodnictwa, w którym uczestniczą;
• osoby obstawiające na cudzy rachunek lub w porozumieniu mającym na celu obejście limitów.

Konto założone lub wykorzystywane z naruszeniem powyższych zasad podlega blokadzie, a zakłady zawarte z takim naruszeniem mogą zostać unieważnione. Pamiętaj: hazard może prowadzić do uzależnienia — narzędzia kontroli gry i kontakty do specjalistów znajdziesz na stronie Odpowiedzialna gra.

10. Dane operatora i zezwolenia

Organizatorem zakładów wzajemnych jest: